Gespräche erfolgreich führen

"Der Normalfall ist das Missverständnis"!

Obwohl wir „die gleiche Sprache sprechen“, reden wir dennoch häufig aneinander vorbei. Das jedoch, was Beziehungen in allen Bereichen beweglich hält, lebendig macht und „nährt“, ist die Kommunikation. Ebenso sind wir als soziale Wesen auf den Kontakt mit anderen Menschen angewiesen und ein Miteinander ist ohne Kommunikation undenkbar.

Gute Kommunikation ist vor allem die Grundlage für einen effektiven Gedankenaustausch, eine offene Vermittlungskultur und für erfolgreiche Zusammenarbeit und Beziehungsgestaltung im beruflichen wie im privaten Leben.

Vielleicht ist Kommunikation nicht alles, aber ohne Kommunikation ist alles nichts.

Darum ist Kommunikation eben doch alles.

Zielgruppe:

Alle Menschen, die klar und wertschätzend miteinander kommunizieren wollen in:
Besprechungen, Gesprächen, Beratung, Konfliktprävention, im Kundenkontakt und denen darüber hinaus an der Gestaltung guter (Geschäfts-) Beziehungen gelegen ist.

Seminarziele:

Sie kennen die Bedeutung unterschiedlicher Kommunikationsebenen und können damit differenziert umgehen
Sie haben ein erweitertes Verständnis für verbale und nonverbale Kommunikation
Sie können Ihre Kommunikation zielführend und elegant steuern
Sie sind in der Lage, in Gesprächen guten Kontakt herzustellen
Sie können mit kritischen Gesprächssituationen und Kommunikationsfallen umgehen.

Aus dem Inhalt:

Erweiterte verbale und nonverbale Kommunikation
Eine angenehme und vertrauensvolle Gesprächsatmosphäre herstellen
Innere Klarheit für klare Kommunikation nach außen
Aktives Zuhören für besseres Verstehen und guten Kontakt mit dem Gesprächspartner
„Die Bedeutung der Kommunikation liegt in der Reaktion, die man erhält“
Wer fragt der führt, gekonnt fragen
Umgang mit Kritik, Vorwürfen oder provokanten Fragen
Gesprächvorbereitung und Fallarbeit aus der Teilnehmerpraxis
Herausfordernde Gespräche mental vorbereiten